Правила возврата

Общие положения

Возврат и обмен товаров, приобретённых в аптечных пунктах сети «Аптека Народная», осуществляются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Товары надлежащего качества, входящие в перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, возврату и обмену не подлежат. К ним, в частности, относятся:

• лекарственные препараты;
• товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, в том числе медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми;
• предметы личной гигиены;
• парфюмерно-косметические товары.

Отказаться от забронированного товара можно в любой момент до его оплаты — бронирование не обязывает совершить покупку.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если приобретённый товар оказался ненадлежащего качества (истёк срок годности на момент продажи, нарушена маркировка или целостность упаковки, несоответствие описанию, брак), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара либо возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Для возврата необходимо обратиться в аптечный пункт, где была совершена покупка, и предъявить товар и кассовый чек. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа: факт покупки может подтверждаться иными доказательствами. При себе рекомендуется иметь документ, удостоверяющий личность, — он потребуется для оформления заявления на возврат денежных средств.

Сроки возврата денежных средств

Требование о возврате уплаченной суммы удовлетворяется в течение 10 (десяти) календарных дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»). Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным с покупателем способом.

Претензии

По вопросам качества товаров и возврата вы можете обратиться в аптечный пункт покупки или в справочную службу: +7 (949) 378-68-00, e-mail: office@mkdon2.com.

Реквизиты продавца

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «МЕДИКОДОН ПЛЮС» (ООО «МЕДИКОДОН ПЛЮС»).
ИНН 9309016732, ОГРН 1229300111699, КПП 930301001.
Адрес: Донецкая Народная Республика, г. Донецк, пр-кт Павших Коммунаров, д. 95б.
Телефон справочной службы: +7 (949) 378-68-00, e-mail: office@mkdon2.com.